Conditions d'utilisation

Ces Conditions générales énoncent les règles qui régissent votre utilisation de Betrophy et la relation entre vous et nous lorsque vous accédez à nos services de casino en ligne et de paris sportifs au Canada. Nous fournissons la plateforme pour le divertissement et les mises ; en créant un compte, vous acceptez de respecter ces conditions, ainsi que toute règle additionnelle affichée sur le site et la législation applicable dans votre juridiction.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité effectuée depuis votre compte. Ne partagez pas votre mot de passe ni les informations de votre compte. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez immédiatement notre équipe d'assistance. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes montrant des signes de fraude, de partage de compte ou de comportements en violation de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour créer un compte, vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre province ou territoire (généralement 18 ou 19 ans) et vous trouver dans une juridiction où nos services sont autorisés. Nous pouvons refuser l'inscription ou fermer les comptes des utilisateurs provenant de juridictions restreintes. En ouvrant un compte, vous confirmez que les informations fournies sont exactes et que vous remplissez les critères d'éligibilité.

Vérification du compte et limites

Nous exigeons une vérification d'identité pour les retraits et certaines opérations de compte. La vérification peut inclure une preuve d'identité, d'adresse et du mode de paiement. Tant que la vérification n'est pas complétée, les dépôts peuvent être acceptés mais les retraits peuvent être retardés. Nous nous réservons le droit d'imposer des limites de dépôt, de mise ou de retrait sur les comptes pour des raisons de sécurité, de conformité ou de jeu responsable.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous devez utiliser Betrophy de manière légale et équitable. Sont interdits : la collusion, l'utilisation de bots ou d'outils automatisés, les comportements abusifs et toute tentative de manipulation des jeux ou des promotions. Les utilisateurs ne doivent pas créer plusieurs comptes pour profiter indûment des offres. Les violations peuvent entraîner une suspension, la confiscation des fonds et la fermeture des comptes.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions et bonus sont soumis à des conditions spécifiques fournies avec chaque offre. Les conditions courantes incluent le dépôt minimum, les exigences de mise, les limites de mise maximales pendant la durée d'un bonus et les périodes d'expiration. Nous pouvons modifier, suspendre ou annuler les promotions à notre discrétion et disqualifier les comptes qui abusent des conditions promotionnelles.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement et les limites sont indiquées dans la caisse. Les dépôts sont généralement disponibles immédiatement ; les retraits sont soumis à vérification et à des délais de traitement. Nous pouvons exiger des documents supplémentaires pour traiter les retraits. Nous surveillons les activités inhabituelles et pouvons appliquer des blocages temporaires lors de vérifications de sécurité ou de conformité.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe d'assistance en fournissant tous les détails afin que nous puissions enquêter. Nous visons à résoudre les problèmes rapidement et équitablement. Si nous ne pouvons pas résoudre un litige en interne, nous préciserons les démarches supplémentaires disponibles, qui peuvent inclure une médiation indépendante le cas échéant.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur le site et, le cas échéant, notifiés aux titulaires de compte. L'utilisation continue de Betrophy après ces modifications signifie que vous acceptez les conditions révisées. Il vous appartient de consulter régulièrement les conditions.