Temps de réponse
Besoin d'aide pour votre compte, un dépôt, un retrait ou pour des commentaires généraux ? Notre équipe d'assistance au Canada est prête à vous aider pour les questions liées au compte, les problèmes techniques et la navigation sur le site. Contactez-nous pour obtenir de l'aide concernant les documents KYC, les questions de paiement ou pour signaler un problème ; nous répondrons rapidement et vous guiderons sur les prochaines étapes. Utilisez le chat en direct pour une réponse rapide ou envoyez un courriel si vous préférez garder une trace écrite.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct et courriel, disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour les problèmes de compte et l'aide rapide) |
| Renseignements généraux | [email protected] (questions générales, réponse généralement sous 48 heures, assistance bilingue disponible) |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] (équipe partenaires, intégration et support de campagnes ; réponse sous 1 à 2 jours ouvrables) |
| Téléphone | +1 416 582 3947 (ligne de Toronto, disponible lun.-ven. 09:00-18:00 HE ; à utiliser pour la vérification urgente du compte) |
| Heures d'ouverture | Lun.-Ven., 09:00-18:00 HE (le chat en direct reste disponible 24 h/24 et 7 j/7) |
Assistance par e-mail
Le courriel est notre moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou toute situation nécessitant des explications ou des documents. Veuillez envoyer votre message à [email protected] en indiquant un objet clair et des coordonnées à jour afin d'éviter tout retard. Joignez les documents pertinents et indiquez votre identifiant de compte le cas échéant afin que nous puissions répondre de manière précise et rapide.
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Nom E-mail Message EnvoyerTemps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement, et la plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les cas complexes, tels que la vérification de compte, les paiements contestés ou les enquêtes approfondies, peuvent prendre plus de temps, selon le problème et les documents requis. Si vous avez besoin d'une aide plus rapide, fournissez les informations de compte pertinentes lorsque vous nous contactez et nos agents vous communiqueront les délais prévus et les prochaines étapes.
Commentaires
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